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(IT) ソフトバンク回線のiPhoneにSMSが届かない

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結果から先に書いておくと、自分で端末(iPhone)内の設定でソフトバンクの汎用SMSを送信しているゲートウエイの番号(21053)をブロックしていた、という話。

最近ネット上のいろいろなサービスがセキュリティを固くする方向で、多要素認証の一手段としてSMS認証を採用することが多くなった。ログイン時にパスワードだけではなく、SMSで届く何桁かの数字を入力することでようやくログインできるような仕組みを採用することが多いようだ。
なので、SMSが届かないととっても困ったことになる。
ブラウザで目的のサービスのサイトが見えたり、アプリは開くものの、SMS認証ができなければ登録情報の変更や、生体認証への切り替えなど重要な操作ができなくなる。

で、iPhoneでSMSが来ないサービスがいくつか発生してちょっとだけ困っていた。具体的にはカーシェアのTimesとか、美容院の予約で使っていたリクルートのHotPepaerなど。困った。

考えられる原因は３つ。サービス側、ソフトバンク側、端末(iPhone)側の３つ。
このうち、サービス側が原因の場合というのは、一時的な障害しか考えられず、時間をおいてトライすれば回復するはずなのだが、数カ月にわたって回復しないので、ここが原因ということはない。

というわけで、ソフトバンク側の設定を疑った。いろんなサービスのFAQでも「SMSが届かない場合はキャリアの設定を疑ってこのあたりを確認するといいよ、ちなみにソフトバンクはここね」と書いてある設定を確認はするものの、フィルターはすべて無効になっていてどうも、ここも原因ではなさそう。

ただ、設定画面の日本語が微妙なので、何かの設定が悪さしているのかなあ、くらいにしか思ってなかった。というか、致命的に困っていなかったので、真剣にトラブルシューティングをしていなかった。
端末側のフィルターはこの項目ぐらいだろうと思ってここもあまり真剣に調べなかった。

Screenshot

しかし、iPhoneの全面ガラスがかけてしまったので、Apple Care発動させてガラス交換をした時に端末のリセットが必要となったため、修理時にOKした。iCloudのバックアップから戻せばOKだろうと思っていた。
しかし端末がリセットされると、生体認証(iPhone SE3 の場合はTouchID)もリセットされるので、指紋認証で登録していたサービスやアプリが全部再設定になる。
端末リセットから数日後にカーシェアを予約してあって、Timesアプリで指紋認証でクルマのロックを解除しようとしたら、指紋認証がリセットされていて、クルマの前で立ち往生するという事態が発生した。解錠用のカードは持っていなかったからだ。SMSが届けばその場で指紋でのロック解除設定ができたのだが、SMSが届かず再設定ができず、サポートセンターに電話してロック解除してもらうというIT爺としては敗北感を味わってしまった。さすがに本気でトラブルシュートしようと思い立った。

某銀行の指紋認証もリセットされていたので、これを再設定しようとした時のSMSは届くので、これはどうやらキャリア側の設定ではなく、端末側の設定に違いないと気がついた。
そう言えば、iPhoneに来たSMSはiMacにもiCloud経由で同期して届いていたので、iMac側で横取りしているか、何か間違った設定をしてしまったのかと思ってiMacのメッセージアプリの設定を見直してみたら、「ブロック」なる設定を発見した。

「あれ？オレ、こんなにSMSをブロックしてたか？」と思うほどの数の番号やアドレスが表示されて驚いたのだが、この中にTimesのサポートの人が許可設定するなこの番号ですと言っていた「21053」を発見した。これかー！
この番号をブロックリストから削除したら、それまで来なかったSMSが届くようになった。
SMSを拒否していたのは自分自身だった。

これがなぜ起きたのかを考えてみると、ソフトバンク回線のiPhoneのメッセージアプリには電話番号で届くSMSと@softbank.ne.jpドメイン宛に来るキャリアメールが一緒くたに並ぶ。言い換えるとSMSとキャリアメール宛の迷惑メールが混在して表示されることになる。で、このメッセージアプリ、左スワイプでメッセージの削除ができるのだが、この時、「削除してブロック」という親切機能がある。

Screenshot


キャリアメール宛に来た迷惑メールをスワイプで連続削除している時にこの21053から来ていたSMSも「削除してブロック」してしまったようだ。この番号21053はソフトバンクの汎用SMSゲートウエイらしく、多くの会社のサービスがこの番号を発信者番号として送信してくるらしい。なので、この番号をブロックしてしまうと、来なくなってしまうSMSは1社のものだけではないわけだ。メガバンクなど自前ゲートウエイで送ってくるサービスを除いて21053をブロックすると来なくなるSMSはたくさんある。

このブロックはiPhone側では確認できないのかと思ったら確認できた。
設定＞アプリ＞メッセージ＞着信拒否した連絡先
ここにあった(iOS26)。これは、電話アプリから見られるリストと同等だ。電話アプリとメッセージアプリは同じ拒否リストを使っているということなのね。

Screenshot

というわけで、電話もメール(メッセージ)も気軽にブロックするようにしてきたが、SMSに関連するブロックに関しては今後は少し慎重にやらないといけないと思った次第。

(IT) 会社支給PCをリモートワークで爆速で使う方法

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ドコモさんからフェムトセル基地局のレンタルしたらむっちゃ速度改善した話。
プライベートで使うスマートフォンは「ギガ不足」を気にしてできる限りWifiを使ったりしてLTE回線の通信量は減らすのが当たり前。(ちなみに「ギガ不足」という単語はお父さん的にはイケてないことこの上ないが流行りに乗って使ってみた)
ところが、セキュリティ対策が厳しい会社の中ではリモートワーク時に自宅のインターネット(Wifi)の利用を禁止し、SIMスロットのあるPCを支給して、それで業務をすることを義務付けている会社もある。今のシゴトで支給されているPCはまさにそれ。

会社支給だから通信量なんか気にしなーいとは言っても業務と関係のない動画なんて観ようとしても当然ブロックされてるし、運良く観られたとしても監視でひっかかってもろもろ面倒なことになるから、特に嬉しいわけでもなんでもない。しかも自宅には当然フレッツ引いててそこそこの速度が出る環境なので、会社支給のPCでシゴト以外のことをする必要もないわけで。

というわけで、会社支給のPCでシゴトをするわけだが、zoomの会議をしてると、相手の声は途切れるし、どうやら自分の声もちゃんと届いてない、という状況になることが多く、Teamsのチャットもタイムラグがあるようで、普段プライベートのPCでは感じたことのないストレスが。どうなってるんだこれ、と思って速度計測したらこれ。なんだこれ、ADSLか？アンテナも2本しか立ってない。

ちなみにモザイク部分でバッテンがついてるのが自宅のアクセスポイントたち。使えないようにご丁寧にブロックされている。
一番上の鍵付きは出社した時につながるアクセスポイント。というわけで、ドコモLTEあかーん。

まずは会社経由でドコモの法人営業の担当の方にお願いしてレピータをお借りしてみた。これは窓際までは電波が来てれば、それを増幅して屋内に飛ばしてくれる機械。検索してみると、効果があった人もいないわけではないようだったので、期待したが、ほぼ効果がなかったのですぐに返却した。
というわけで、シゴト熱心なオレはフェムトセルの手配をしてみた。使える回線に条件があって、おおまかに言えばフレッツならOK、ケーブルTVはNGみたいな感じ。無料で貸してくれるわけだが、本当に電波が悪いことも条件のひとつ。なので、申込みをして1ヶ月ちょっとで電波計測器を持ったドコモの担当の人が自宅まで計測に来る。そこで回線業者(NTTとか)が開通時に置いていく「開通のお知らせ」をすぐに見せられればその場で機械一式を置いて行ってくれるが、今回オレは書類を紛失してたので、後日再発行してもらったもののコピーを送って機械を送ってもらった。設置については、標準はドコモの人がただで工事してくれるみたいけど、自宅の配線を他人にいじらせるなどまったく許容できないので、「自分やります」と宣言すれば自分でやることができる。
届いた機械一式の箱の中には3ポートHUBとLANケーブルが3本も入ってて到れりつくせりだが、ケーブルはピッタリの長さのものを作って使うので、本体以外は開封せず返却時にそのまま返すために箱に戻しておいた。

マニュアルを見ると、ルーターより内側の空いたLANポートに挿すのではなく、ONUとルーターの間にスプリッタみたいにHUBを挟んでそこから分岐して接続するらしい。以前いた会社でもPBXはこんな感じで接続していたので、違和感はない。

接続し終わってもすぐには使えない。どんな通信をしているのかどんな準備をしているのか知らないけど、丸2日くらい一番上のランプが赤点灯のままだったが、気がついたら緑点灯になって利用可能な状態に。早速速度計測したらこんな感じ。

おおお、だいぶ改善した。アンテナも5本バッチリだ。まあ、VPNゲートウエイとかでだいぶロスしているのはあきらめたとしてもzoomが普通に使えるレベルにまで改善した。やっほい。
個人がプライベートで使うスマートフォンで使うにはまったく意味がないことはおわかりいただけると思う。月数千円の光回線を引いた上でドコモに通信量も払うんだから、どんだけドコモ愛なのかと。Wifiのアクセスポイントをおいて、スマートフォンもWifiで使えば光回線費用しかかからないわけだし。だからこれは通信料金を気にしないでいい人だけに意味のある話。
とはいえ、まともにzoomが使えないとまさにシゴトに差し支えるので、会社支給PCがドコモSIM縛りの人でフレッツが来てる人は検討してもいいかもしれない。

余談になるが、スマートフォンの契約がソフトバンクだったので、ネットからソフトバンクのフェムトセルも実は同時に申し込んでみたが、だいぶ仕組みが違っていた。まず、ソフトバンク光だと標準でついてくる「光BBユニット」というものが必要。これはソフトバンク光契約者以外だと月額500円のレンタル費用がかかる。しかし、ドコモと違って現地調査はないし、フェムトセル本体は2週間ほどで到着する。接続してから使えるようになるまではやはり1～2日かかった。困ったのは元々あるルーターでIPv6の通信を始めるとフェムトセルが通信エラーになること。そして、基地局からの電波も悪くない環境だったらしく、フェムトセルの電波をほとんどつかまなかったので、早々に返却してしまった。ただ、ひとつだけソフトバンクの優れている点があって、スマートフォンで「*2610」をかけると、フェムトセルと基地局のどっちをつかんでるか応えてくれる機能があること。